É notável o crescimento e o avanço que estamos tendo nos últimos tempos. Deste modo percebemos que cada vez mais o nosso mercado consumidor cresce e devido à grande concorrência gerada por esse fator, diferencial se torna item obrigatório para conquistar novos clientes e alavancar o sucesso da organização.

 E uma das alternativas que muitos negócios estão utilizando é a automatização dos seus processos de negócios, agora por que isso? É o que vamos entender nesse artigo.

Conceito de BPM – Modelagem de Processos de Negócios

Segundo o autor Thomas Davenport afirma que o BPM “é um conjunto estruturado de atividades, desenhado para produzir um resultado especificado para um cliente ou um mercado em particular.” O mesmo define que “um processo é então uma ordenação específica de atividades de trabalho, por meio do tempo e do espaço, com começo e fim e entradas e saídas claramente identificadas: uma estrutura para ação”.

Todas as empresas possuem processos estejam eles funcionando de modo formal (estruturado) ou informal. O caso é que quando temos tudo isso bem desenhado, na seqüência lógica a própria ferramenta mostra o trabalho a ser realizado, como deve ser realizado e até quando pode ser realizado e quem é responsável por aquele trabalho, tornando as tarefas diárias muito mais pratica e eficiente.

É interessante comentar que todo material e conhecimento introduzidos nos processos de negócios (insumos) serão transformados em produtos e serviços (resultados).

Por que automatizar os meus processos?

Agora que temos um conceito, vamos expor um exemplo, suponhamos que você vá até a loja e adquira uma máquina de lavar, nesse momento o departamento de vendas terá que encaminhar o pedido para o financeiro, para verificar o recibo de pagamento e daí se estiver tudo certo esse pedido por sua vez irá para o setor do almoxarifado para realizar a separação  do item comprado que enviará o item ao responsável da entrega. Notou como uma simples compra de uma máquina de lavar se torna uma seqüência de passos que pode ser considerado um processo?

Porém o cliente que adquiriu o produto não quer esperar um longo tempo até que sua máquina seja entregue, e a partir daqui podemos inserir a automatização dos processos, pois com ele temos o controle e noção de onde está ocorrendo cada etapa do processo de modo com que possa ser definidos prazos para essas etapas.

Alguns dos benefícios que sua empresa pode ter com a automatização:

• Identificação de gargalos: com processos automatizados é possível identificar gargalos no momento em que ocorrem, minimizando seus impactos e acelerando o poder de reação;

• Redução de mão de obra: com automatização o sistema envia as informações de forma ágil e rápida, reduzindo e até eliminando a necessidade de reproduzir registros, atividades repetitivas, burocráticas e retrabalho;

• Atendimento mais ágil: ter um atendimento ágil torna-se um diferencial nos momentos atuais. Isso é possível com a automatização, pois no momento em que a informação é disponibilizada, a mesma já é transmitida, agilizando e otimizando o atendimento;

• Melhor qualidade de análise: obter análises completas com conteúdo de grande relevância ajuda na geração de relatórios e oferece informações estratégicas para a organização, contribuindo com o crescimento do negócio;

• Auxilia gestores: em uma organização um gestor toma inúmeras decisões que podem ser positivas ou negativas dependendo das informações que ele possui. Relacionando com o benefício anterior, ao obter uma melhor análise com as informações relevantes, a probabilidade de tomar uma decisão assertiva é muito maior.

Conclusão:

Diante do que foi exposto, fica fácil responder a pergunta do titulo do artigo. A automatização propõe facilidade no acesso às informações tornando todo e qualquer processo rápido e eficaz gerando inúmeros benefícios como os citados anteriormente. Fazendo com que a sua empresa tenha um enorme diferencial sobre a concorrência.

E você, deseja automatizar os processos da sua empresa? Fale com a nossa equipe, ficaremos felizes em te atende-lo!

(71) 3288-3223

Grupo JRB

comercial@grupojrb.com.br