Em alguns ambientes corporativos é normal vermos processos acontecendo de maneira abstrata, ou seja, processos informais, como por exemplo: assuntos tratados verbalmente ou através de ligações e emails, até mesmo por planilhas.
Em algum ponto informações importantes poderão ser perdidas ou comprometidas, e por esse motivo iremos retratar nesse artigo a importância de ter um sistema que gerencia os procesos da empresa de forma ordenada.
Qual a solução para a organização dos processos?
Para que os processos de uma empresa flua de maneira automatizada e prática, o ponto principal é a implantação de alguma ferramenta poderosa de BPM(Business Process Managament), com ela irá ter uma centralização dos processos e de forma podendo definir as etapas detalhadas de cada processo fazendo com que a organização tenha o controle dos responsáveis, prazos e status de cada etapa.
Quando implantado de maneira eficaz o BPM oferece os seguintes benéficios:
- Aumento da transparência
- Controle de peformance
- Mais produtividade
- Aumento da agilidade e eficiência dos processos
- Redução de custos
Casos de Uso – Porque utilizar o BPM?
Um cliente solicitou a uma determinada empresa um aditivo no contrato, a solicitação foi recebida, porém devido a alta demanda da empresa no dia a dia, essa requisição caiu no esquecimento dos colaboradores responsáveis para dar prosseguimento, gerando insatisfação por parte do cliente pela demora de atendimento.
Com uma solução BPM implantada,situações como essas são evitadas, pois a solicitação iria cair em um fluxo de trabalho, passando a atribuição para quem fosse responsável e podendo ser monitorada através da ferramenta além de ter a possibilidade de receber notificações (tanto o cliente quanto o colaborador) através de e-mail.
Outro exemplo seria: O diretor pediu ao seu colaborador para que entregasse um documento no forúm referente a um processo importante após dois dias, o colaborador pegou o documento e colocou em sua gaveta e ao se passar 4 dias foi questionado sobre documento, e o mesmo ainda estava lá, gerando atraso no processo que era de importância para empresa.
São exemplos como esses que mostram a importância de se ter uma ferramenta BPM implantada na sua empresa. Com ela você tem uma grande gamas de modelagem de processos para seu negócio.
Então se está interessado em controlar seus processos, o Grupo JRB pode lhe ajudar, entre em contato conosco que levaremos a melhor solução:
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